Interní oddělení IT

IT služby řešení najmutím svých vlastních lidí 

Klady:

• Vaši zaměstnanci znají důvěrně vaši firmu.
• Vlastní IT technik je vždy k dispozici ve firmě.
• Vlastní IT technik důvěrně zná systém a software, který používáte.

Zápory:

• I přesto, že je IT technik přítomen fyzicky ve firmě, nemusí mít vždy čas.
• IT technik není většinou součástí vrcholového managementu, nepromlouvá tedy do tvorby strategie.
• Mohou nastat prostoje v IT podpoře, pokud zaměstnanec onemocní nebo je na dovolené.
• Menší množství pracovníků v IT nemůže plnit všechny role, které IT oddělení náleží. Často se soustředí pouze na správu sítí a podporu uživatelů.
• Technologická vylepšení interní IT často odkládá na druhou kolej, protože je zaměstnáno operativními úkoly.

Externě spravované IT služby

Služby IT jsou předány externí společnosti, která má osvědčený a prověřený proces správy IT a působí ve firmě jako celé IT oddělení.

Klady:

• Široká škála odborných znalostí pokrývajících celou oblast IT služeb.
• Cenově výhodnější než zajištění všech IT služeb interní cestou.
• K dispozici 24/7
• Uvolnění kapacit interních zaměstnanců pro strategickou a projektovou činnost.
• Implementace ověřených postupů snižuje riziko nefunkčnosti.
• Nižší celkové náklady na technologii.

Zápory:

• IT technik není fyzicky k dispozici ve společnosti.
• Externí dodavatel nemusí mít dostatečnou velikost a kapacitu, aby zajistit všechny vaše potřeby.
• Kontrola IT procesů je předána do rukou třetí strany.
• Může znamenat propouštění v řadách současných IT techniků.
• Kombinace externích a interních IT služeb
• Popis: vybrané IT služby nakupujete externě jako doplnění vašich interních IT schopností

Kombinace interních a externích IT služeb formou posílení interního IT

Klady:

• Interní IT zaměstnanci mají čas věnovat se strategickým a rozvojovým projektům
• K dispozici máte více možností řešení složeních problémů a velkých projektů
• Širší odborné nástroje a znalosti.
• Získáte zástup za zaměstnance, kteří jsou na dovolené nebo nemocní.

Zápory:

• Interní IT technici se mohou cítit ohroženi externími pracovníky.
• Existuje zde riziko, že nenakoupíte správné IT služby

Nebezpečí překročení rozpočtu, nákup externích služeb je třeba přesně plánovat.